Responsable des revenues FOH et des produits dérivés | FOH Revenue and Merchandise Manager at Cirque du Soleil Entertainment Group

Responsable des revenues FOH et des produits dérivés  Expérience client Poste permanent Sous la responsabilité du directeur des produits de consommation, le responsable des recettes et des produits dérivés FOH est chargé de maximiser les recettes par personne sur tous les points de contact en salle, y compris les produits dérivés, les concessions et les expériences haut de gamme.  Grâce à des stratégies de tarification, d'assortiment et d'exploitation fondées sur des données, ce poste combinera stratégie commerciale, analyse et exécution sur site afin de garantir que chaque point de vente à l'échelle mondiale atteigne des performances de vente optimales tout en offrant une expérience client exceptionnelle, conforme aux normes de la marque.   Principales responsabilités   - Développe et met en œuvre des stratégies de tarification dynamiques pour toutes les catégories de marchandises et de FOH, en s'adaptant à la fréquentation, aux fluctuations du marché et de la demande. - Analyse les données de vente régulières afin d'identifier les opportunités de revenus, l'augmentation des marges et l'optimisation des stocks. - Établit et supervise la maintenance des tableaux de bord des indicateurs clés de performance (revenu par personne, taux de vente, conversion, marge brute, etc.) afin de favoriser la prise de décisions éclairées. - Collabore avec les équipes de développement et de planification des produits afin de définir des gammes de produits adaptées à la propriété intellectuelle du salon, aux données démographiques du public et au comportement du marché. - Aligne la présentation en magasin, la tarification et les stratégies promotionnelles sur les récits globaux de la marque et les objectifs de revenus. - Collabore avec l'équipe de développement des produits pour évaluer le coût des marchandises vendues (COGS) et les références du marché afin d'éclairer les décisions en matière de prix, de garantir des marges durables et d'identifier les opportunités d'optimisation de la valeur des produits. - Supervise la rotation des stocks, le réapprovisionnement et la gestion de fin de vie afin de réduire les dépréciations de stocks et de soutenir les initiatives de récupération des revenus. - Collabore avec les responsables des sites et les responsables de l'expérience client afin d'équilibrer les modèles de dotation en personnel, les schémas de fréquentation et le flux de clients pour une conversion optimale des ventes - Coordonne les tests A/B pour les scénarios de tarification, les promotions et les offres groupées de produits afin d'identifier les leviers de revenus les plus efficaces - Met en œuvre et maintient des modèles d'élasticité des prix afin d'éclairer les décisions fondées sur des données pour le lancement de nouveaux produits et les ajustements spécifiques au marché. - Collabore avec les équipes numériques et financières pour créer des outils automatisés qui permettent d'optimiser les prix en temps réel et de prévoir les revenus. - Collabore avec les opérations d'entreposage pour garantir des livraisons ponctuelles et la disponibilité des produits dans tous les sites mondiaux. - Représente FOH Revenue & Merchandise lors des revues d'activité et des sessions de planification stratégique, en présentant des informations et des recommandations exploitables. - Dirige et responsabilise les équipes de vente au détail FOH et les membres de l'équipe de soutien, en encourageant la responsabilité et la performance. - Collabore de manière transversale avec les équipes de développement de produits, de marque, d'entrepôt et de logistique afin de garantir une expérience client et une image de marque cohérentes.     Qualifications et expérience   - Licence en commerce, gestion de la vente au détail, finance ou dans un domaine connexe. - 5 à 7 ans d'expérience dans les opérations de vente au détail, la gestion des revenus, la finance ou le merchandising, de préférence dans le domaine du divertissement, des événements en direct ou de l'hôtellerie. - Succès avéré dans l'utilisation de modèles de tarification dynamique et l'optimisation des revenus. - Solides compétences analytiques et financières, maîtrise d'Excel, de Power BI ou d'outils de reporting similaires. - Excellentes compétences en matière de leadership, de communication et de collaboration interfonctionnelle.     Créez avec nous   Notre proposition d'emploi se démarque. En voici un aperçu :   - Un environnement de travail inclusif basé sur l'expérience d'équipe ; - L'accès à un bureau individuel les jours où vous venez au studio de Montréal, un environnement stimulant qui vous permettra de mettre toute votre créativité à profit ; - Une croissance professionnelle axée sur des projets de grande qualité pour faire avancer votre carrière, ainsi qu'un soutien personnalisé adapté à vos ambitions professionnelles ; - Une assurance collective, un régime d'épargne-retraite et d'autres avantages sociaux que nous serons heureux de vous présenter; - Une culture axée sur le développement de pratiques équitables et d'événements rassembleurs.     En tant que fier ambassadeur de l'égalité en matière d'emploi, le Cirque du Soleil Entertainment Group s'engage à éliminer toute discrimination fondée sur l'âge, la couleur de peau, l'origine, la religion, le sexe, l'identité sexuelle, l'orientation sexuelle et la neurodiversité. Un langage neutre et inclusif est désormais privilégié dans les offres d'emploi.     Tout au long du processus de recrutement, des aménagements sont prévus pour les candidats qui en ont besoin. ____________________________________ FOH Revenue and Merchandise Manager  Customer Experience Full-Time Position We have a place for individuals with a distinct penchant for ensuring the smooth operation of our shows and events, for conceiving remarkable products, for putting their ingenuity at the service of their team, and for contributing to the enhancement of their expertise and the development of exceptional practices. Cirque du Soleil Entertainment Group relies on an ever more creative and collaborative approach to work in order to constantly push back the limits of the imagination!   Reporting to the Director- Consumer Products, the FOH Revenue & Merchandise Manager is responsible for maximizing per-head revenue across all front-of-house touchpoints, including merchandise, concessions, and premium experiences.  Through data-driven pricing, assortment, and operational strategies, this role will blend blends commercial strategy, analytics, and on-site execution to ensure each selling location globally achieves optimal sales performance while delivering an exceptional guest experience aligned with brand standards.    Key Responsibilities  - Develops and executes dynamic pricing strategies across merchandise and FOH categories, adapting to show attendance, market/ demand fluctuations  - Analyzes regular sales data to identify revenue opportunities, margin expansion, and stock optimization.  - Establishes and oversees maintenance of KPI dashboards (per-head revenue, sell-through rates, conversion, gross margin, etc.) to drive informed decision-making.  - Collaborates with Product Development and Planning teams to define product assortments tailored to show IP, audience demographics, and market behavior  - Aligns store presentation, pricing, and promotional strategies with overarching brand narratives and revenue objectives  - Partners with the Product Development team to assess cost of goods sold (COGS) and market benchmarks to inform pricing decisions, ensures sustainable margins, and identifies opportunities to optimize product value  - Oversees stock rotation, replenishment, and end-of-life management to reduce inventory write-offs and support revenue recovery initiatives  - Collaborates with Venue Managers and FOH Experience Leads to balance staffing models, traffic patterns, and guest flow for optimal sales conversion  - Coordinates A/B testing for pricing scenarios, promotions, and product bundling to identify the most effective revenue levers  - Implements and maintains pricing elasticity models to inform data-backed decisions for new product launches and market specific adjustments.  - Partners with digital and finance teams to build automated tools that support real-time pricing optimization and revenue forecasting.  - Partners with Warehouse Operations to ensure timely deliveries and product readiness across global venues.  - Represents FOH Revenue & Merchandise in business reviews and strategic planning sessions, presenting actionable insights and recommendations.   - Functionally leads and empowers FOH retail teams and supporting team members, fostering accountability and performance.  - Collaborates cross-functionally with Product Development, Brand, Warehouse, and Logistics team to ensure a unified guest and brand experience  Qualifications and Experience    - Bachelor’s degree in Business, Retail Management, Finance, or related field   - 5–7 years of experience in retail operations, revenue management, finance, or merchandising—preferably within entertainment, live events, or hospitality.  - Proven success with dynamic pricing models and revenue optimization.  - Strong analytical and financial acumen, with proficiency in Excel, Power BI, or similar reporting tools.  - Excellent leadership, communication, and cross-functional collaboration skills.  Create with us Our employer proposition stands out. Here's an overview: - An inclusive work environment based on team experience; - Access to an individual office on the days you come to the Montreal Studio, a stimulating environment that will allow you to put all your creativity to good use; - Professional growth focused on high-quality projects to propel your career, as well as personalized support tailored to your professional ambitions; - Group insurance, retirement savings and other benefits that we'll be happy to introduce to you; - A culture focused on the development of equitable practices and rallying events.   As a proud ambassador of equality in employment, Cirque du Soleil Entertainment Group is committed to eliminating discrimination based on age, skin color, origin, religion, gender, gender identity, sexual orientation and neurodiversity. Neutral and inclusive language is now preferred for job postings.   Throughout the recruitment process, accommodation is provided for candidates who require it.